不僅如此，小米非常注重和用戶之間的直接溝通和情感建立，按雷軍自己的話說“只有極度貼近用戶，與之交流，建立情感維系，才能支持產品的發展”。

過往手機上市后，性能和操作系統均已固化，就算發現任何問題，也只能在下個版本的手機里解決，即使連IOS和Android也要等上半年才更新一次，這往往不能解決用戶實時遇到的問題。而小米的操作系統MIUI每周升級一次，它一改傳統手機系統由產品經理“拍板”的模式，完全以用戶需求為導向。它通過論壇收集用戶反饋、產品建議，根據用戶反饋來解決系統問題，推動升級。數以千萬計的小米用戶成了小米研發的外援團，每天大量對手機的需求、意見、建議都通過微博、微信、論壇等互聯網渠道反饋給小米，根據不同需求，小米的系統每周都會進行改進、更新，每次更新都會發布幾個甚至幾十個功能，這其中有三分之一是由用戶提供的。根據這些反饋，小米會不斷在操作系統的升級和手機迭代中將性能和功能不斷完善。

也因于此，小米的客戶服務人員占公司整體人員的一大半比例，這部分客戶服務人員分布在互聯網社交媒體、論壇及線下的小米之家中，僅微信公眾賬號就有40余人一起進行維護。

從生產前的用戶調研、到生產、再到銷售，甚至是售后服務，小米均利用了互聯網工具，其商業邏輯更是參照互聯網產品來設計的，不折不扣將互聯網思維移植進行傳統企業。

另一個好榜樣是余額寶，它正在撼動的是傳統基金產品。

天虹基金原來在七八十家基金公司中名不見經傳，和支付寶結合后，就成為了管理基金資產凈值規模最大的基金公司，“余額寶”正向3000億元規模邁進，客戶數正在向5000萬邁進。以前只能被動存銀行的儲戶紛紛“搬家”，其力量如此之大，一直倒逼銀行也要上浮存款利率。

余額寶引起的轟動效應，其實也是近年來互聯網金融迅速發展沖擊傳統銀行業的一個縮影，有人更把2013年稱為“互聯網金融元年”。

從互聯網金融當前的用戶群體來看，大部分互聯網金融用戶，并非傳統金融機構的主要用戶，這部分用戶主要是剛成長起來的80后，他們更習慣使用互聯網，有一定的財富積累。如何通過他們喜歡的方式為他們提供金融服務對互聯網金融創業者而言或許是一個機會。

互聯網金融的機會主要在中小企業，據調查，貢獻著中國60%GDP的中小企業獲得的金融服務卻不到金融服務總量的20%。因為對于傳統金融機構而言，不管是服務一個大企業，還是服務一個中小企業，他們的信評和風控成本都是相同的，故服務海量的小企業只會造成傳統金融機構的成本增加。同時，從風險角度出發，中小企業與大企業相比保障性不強，所以傳統金融機構慢慢地放棄了這塊市場。而互聯網企業擁有著海量的數據資源，完整的記錄了用戶的訪問路徑和用戶習慣等各種數據，通過數據分析可以有效降低信評和風控的成本，這一優勢正是彌補了傳統金融機構的不足。

中國平安集團“當家人”馬明哲也曾表示“金融機構將互聯網作為一個工具，提升效率，降低成本。而其結果就是改良型、改善型。”這一切都說明了互聯網金融是個機會。