在知識呈現爆炸性增長的當代社會，固化思維會在原則上成為企業長遠發展的最大絆腳石。日新月異的產品理念、層出不窮的管理理論、瞬息萬變的時代消費需求在時刻召喚著新的思維模式。跟不上時代的步伐，對新知識、新理念的認識不夠等心智模式局限在一些企業的高層管理人員身上表現的尤為明顯。經驗主義、模式主義使得他們習慣于固步自封，對于新知識、新方法和新思想采取抵制態度，其結果就是滋生思想惰性，辦事循規蹈矩，缺乏服務意識和競爭意識，最終嚴重制約企業管理效益的提高。這種心智模式的局限表現在對下級的管理上就是過度強調對企業以及個人權威的服從，相應的忽視對員工潛能以及文化素質的培養，從而導致除管理層以外的企業相關責任主體特別是一線員工個性單一，工作缺乏積極性和創造性。工人是企業財富的主要創造者，很難想象這樣的企業會一直欣欣向榮下去。⑤

以我國現代企業為例，只要我們對某個企業有較為深入的了解，就會發現，西方發達國家由工業化時代向信息化、知識化時代過渡所經歷的心智模式問題在我國企業中也已突出的表現出來。盡管我們也借鑒國際經驗以CEO作為老板的代稱，但顯而易見的是，僅有名稱的改變根本不足以解決中國企業所遇到的心智問題，可以說是用一葉障目的懶漢思維搪塞對企業心智模式改善所要付出的努力。結果可想而知，無論外表裝潢的如何華麗，沒有契合時代特征的現代化企業心智模式，根本不可能實現企業管理的真正創新。

改善企業心智模式的現實路徑

在深化改革的進程中，企業改革作為實體經濟改革的重頭戲扮演著重要角色。伴隨企業的現代轉型，企業管理創新在企業發展中的作用日益凸顯，而心智模式的改善則是促進企業管理創新深層驅動力。針對當代中國企業在管理過程中存在的急功近利、固步自封、思維異化以及獨斷專權等不良心智模式，必須及時為企業心智模式的改善尋找現實的路徑。

以企業管理層心智模式的改善為核心。如果一定要為企業責任主義的心智模式改善界定一個先后順序的話，企業管理層的心智模式改善無疑是首當其沖的。企業管理層作為企業的決策者、經營者和管理者，其心智模式如何主導著一個企業的未來發展，因此，要想改善企業心智模式以促進企業管理創新，就必須以之為核心。企業管理者以其豐富的經驗、較高的素質在企業創新、發現市場機會、減少不確定性和降低交易成本等方面起著十分重要的作用。在一定程度上，正是企業管理層心智模式的不斷改善驅動企業創意行為的不斷萌發，進而主導著企業發展的正確方向。

改善企業管理層的心智模式應該從內外兩個方面入手：首先是企業的所有者必須設計出一整套適合激發管理層創新欲望的思維激勵制度，以利于引導文化以及思維模式改善。特定的認知假設和核心價值觀，決定著高層管理者如何對待客戶、如何對待員工、如何對待股東、如何思考和定義競爭與合作、如何承擔社會責任。推動管理層心智模式向企業文化以及企業風格轉化，主導企業未來的發展方向。其次，要激發企業管理層通過學習先進文化和理念以改變和更新心智模式的積極性，使得他們能夠高屋建瓴，把工作當成一種事業，具有不斷進取，超越自我的精神和毅力，為具備較高的思維起點作好價值觀準備；修煉良好的心理素質，具有良好的自知與自信、情感和情緒、意志和膽識，為成就、成功準備相適應的心理品質；養成優秀的品質，具有使命感、信賴感、責任感、積極性、進取性,、誠實、勤奮、公平、熱情等品質，為成就、成功準備相適應的德性。⑥

以企業社會責任的培育為抓手。為什么我們要提出以企業社會責任的履行作為推進企業性質模式改善的抓手呢？原因很簡單，那種內化于企業文化的心智模式總要有一個外在的現實載體，企業所要承擔的社會責任正是這一載體。通過形成消費者和企業基于社會責任的聯動機制、社會輿論的正確引導、法律法規的約束以及現實利益的驅使，形成企業主動承擔社會責任的良性機制。在現實選擇上我們不愿意看到我們不得已而為之的法律制度對企業履行社會責任的強制力約束。我們期望看到在各種社會力量和國家政治力量的共同努力之下，我們的企業能夠從內心深處把履行社會責任作為企業發展的一部分，承擔好、履行好，并最終形成中國特色社會主義企業的現代價值整體理念。把市場經濟中存在的道德悖論用心智模式改善的方式得以化解。

以企業文化變革為內在驅動力。企業文化以及企業的核心價值理念是企業發展的精神要素，而且能夠促進心智模式改善，為企業相關利益主體提供共同語言。企業心智模式本質上是企業文化的一部分，它包括企業的價值觀念、思維傳統以及行為習慣等等。完善心智模式在深層本質上就是對企業文化的核心部分進行重構和變革，使那些阻礙企業發展的文化理念變革為適應時代要求的企業價值觀念，通過企業文化的變革塑造新的價值觀、思維方式、行為方式和決策方式。企業文化的變革，一方面要適應新經濟時代的發展需要，另一方面要適應企業完善心智模式修煉的需要。二者的結合就是要培養以團隊精神為核心的企業文化。首先，就是要培育企業成員以整體利益為處事最高原則的意識，強調摒棄個人和部門之利的排他思維和利己思維，為企業整體利益做出實質貢獻；其次，就是要培育企業成員健全的人格、良好的精神風貌，強調團隊的協作和對團隊的忠誠。最后，就是要培育企業成員不斷進取，勇于超越自我的信念，適應快速變化的外部環境，不斷創造新的自我。

（作者單位：河南中醫學院）

【注釋】

①駱志豪，胡金星：“高層管理者的心智模式研究”，《學海》，2010年第6期。

②［美］彼得·圣吉：《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》，上海三聯出版社，2002年，第73頁。

③［英］亞當·斯密：《道德情操論》，謝中林譯，北京：中央編譯出版社，2008年，第97頁。

④石志安，高宏利等：《哲學與人生》，鄭州大學出版社，2013年，第98頁。

⑤賈博群：“改善心智模式對于企業管理的啟示”，《佳木斯教育學院學報》，2014年第3期。

⑥沈建文，陳玉平：“試論企業心智模式改變”，《華東經濟管理》，2002年第1期。

責編 / 王坤娜