【摘要】生態旅游所具有的地域性、原生性、強制性和有限性使其與傳統旅游業具有較大差異，而互聯網則降低了生態旅游的經營成本、提高了其經營收益，并緩解了其融資約束，因此，在“互聯網+”的背景下，可以采用建立網絡服務平臺、引入企業APP、利用大數據和互聯網金融的策略來促進生態旅游的有效發展。

【關鍵詞】生態旅游  契合性  互聯網    【中圖分類號】F061.5    【文獻標識碼】A

生態旅游作為一種全新的旅游模式，將生態保護和旅游開發相結合，代表了旅游業未來的發展方向，并且隨著經濟發展新常態的到來，作為服務經濟重要組成部分的旅游業也承擔起優化產業結構、促進經濟增長的重要使命。但是與傳統的旅游業相比，生態旅游又具有自身獨特的屬性，而這些屬性又使得互聯網能夠在生態旅游發展過程中發揮重要作用。

生態旅游的特性分析

旅游開發的地域性。生態旅游對于自然環境以及人與自然之間的關系具有較高的要求。一般來講，開發程度較低、生態保護較好的地區比較適宜發展生態旅游，而這些地區通常處于較為偏遠的區域，交通等基礎設施建設普遍滯后，因此生態旅游具有較強的地域性，這進一步導致了其知名度偏低、宣傳成本較高。

產品設計的原生性。生態旅游產品設計突出了生態的原生性，注重人與自然的和諧相處，因此其產品設計較為單一，主題也十分明確。這雖然在一定程度上有利于降低旅游資源開發的成本，提高了對于特定消費群體的吸引力，但是也限制了生態旅游的市場接受程度，使得其潛在消費群體數量下降，預期收益下降。

保護環境的強制性。生態旅游不僅在地域選擇和產品設計上具有自身的特殊性，而且為了實現生態旅游的可持續發展，其在對環境的保護上還具有強制性。具體來說，生態旅游不僅要求旅游企業和當地居民在旅游開發中注重保護環境，更要求旅游者要提高自身的環境保護意識，自覺維護環境，因此提高了生態旅游環境保護的執行成本。

互聯網與生態旅游的契合性分析

第一，互聯網降低了生態旅游的經營成本。由于生態旅游在地域選擇上具有一定的特殊性，因此知名度普遍不高，而依靠電視廣告和散發單頁的形式來提高知名度又具有較高的成本，因此生態旅游要獲得可持續發展，就必須尋找一種成本較低又具有較好宣傳效果的媒介，互聯網的出現就適應了這一要求。通常來說，互聯網具有受眾廣泛、準入門檻較低、信息傳播迅速等特點，可以在短期內以較低的成本獲得較好的宣傳效果，從而可以大幅降低生態旅游的宣傳成本。此外，互聯網與現代監管手段的結合可以大幅提高監督效果，同時互聯網的即時互動和快捷傳播也有利于生態旅游觀念的普及和科學生態價值觀的確立，這兩個方面均可以提高游客自覺保護生態環境的意識，從而進一步降低生態旅游保護環境的執行成本。

第二，互聯網提高了生態旅游的經營收益。由于生態旅游產品開發的原生性、消費者的分散性和景區承載能力的有限性使得特定生態旅游景區的潛在消費群體數量受到較大限制，因此如何盡可能地吸引更廣泛的消費群體就成為旅游企業能否盈利的關鍵所在。而互聯網的出現則有可能在很大程度上解決這一問題，一方面，互聯網傳播的廣泛性使得處于全國甚至是世界各地的生態旅游愛好者都能夠獲得相關的旅游信息，從而大幅增加了旅游景區潛在的消費群體。此外，以互聯網技術為基礎，可以有效控制特定時間段內的游客數量，并且對相關的旅游時間進行有效配置，從而大大提高旅游景區和旅游資源的利用效率，提高旅游開發企業的收益。更重要的是，借助于互聯網的有效互動，旅游企業可以迅速知道消費者的旅游訴求，從而對相關的旅游服務進行改進，以提高旅游服務的價值。

第三，互聯網緩解了生態旅游的融資約束。生態旅游的開發和后續維護需要一定的資金支持，但是由于地域選擇上的特殊性和產品開發上的原生性使得其很難從銀行等傳統的金融機構獲得貸款支持，這在很大程度上限制了生態旅游的自身發展。相對于其他的旅游項目，生態旅游收益的實現需要更長的時間，所以如何有效解決生態旅游發展的資金瓶頸就成為其發展過程中急需解決的首要問題。互聯網金融的出現則為這一問題的解決提供了很大的可能性。目前，以P2P、眾籌等為代表的互聯網金融能夠在更加廣泛的意義上為生態旅游企業籌集資金，并且程序更為簡便，所需時間也更短，從而較好地解決了生態旅游發展所面臨的資金瓶頸。此外，生態旅游發展的可持續性也可以為消費者提供更多的投資選擇，從而實現企業與消費者的雙贏。

互聯網促進生態旅游發展的對策分析

首先，建立生態旅游網絡服務平臺，打造旅游企業的生態旅游品牌。生態旅游要成為一種旅游風尚，就必須要加強對消費者的引導，因此應該由政府或者第三方建立起一個公開的生態旅游網絡服務平臺，在生態旅游企業和消費者之間構建起一個有效的溝通橋梁。一方面，生態旅游企業在網絡服務平臺上發布旅游信息，由消費者根據自身的旅游需求和居住地域選擇最合適的旅游景點；另一方面，消費者在網絡服務平臺上發布旅游體驗，這不僅可以幫助旅游企業改善旅游服務，更可以起到有效的宣傳效果，從而幫助旅游企業建立起自身的生態旅游服務品牌。

其次，引入生態旅游服務的企業APP，構建起企業自身的宣傳與服務平臺。生態旅游服務平臺為生態旅游企業提供了公平競爭的市場，而企業APP則為生態旅游企業提供了競爭的武器。一方面，消費者可以通過APP了解生態旅游服務企業的旅游特色和優勢所在，并通過其他消費者的體驗來選擇最佳的旅游時間和旅游路線。另一方面，企業可以通過APP來了解消費者的旅游訴求，及時改進自身的旅游服務，從而吸引更多的消費者前來旅游，并逐漸培養起忠實的客戶群體。需要注意的是，與其他旅游方式不同，生態旅游為消費者提供了一種修身養性的場所，消費者關注的不僅僅是新鮮感，而是旅游所帶來的體驗，因此一旦消費者認可了旅游企業提供的旅游服務，其就會定期旅游以重新獲得這種體驗，所以如何利用APP來培養固定的客戶群體是生態旅游企業需要解決的重要問題。

再次，利用大數據和專業網站，挖掘潛在需求，進行主動營銷。無論是統一的網絡服務平臺還是企業自身的APP，企業的營銷還處于被動的營銷階段，換句話說，企業對于消費者的潛在需求挖掘不夠。因此，為了吸引更多的潛在客戶，提高旅游服務收益，企業應該學會利用互聯網來進行主動營銷。企業可以利用統一網絡服務平臺所提供的大數據對于潛在生態旅游消費者的需求進行全面了解，針對這些消費者的需求來改善自身的服務并及時使之獲得信息，此外，旅游企業也可以利用搜索引擎排名來提高自身的點擊率，從而提高消費者在浩瀚的網絡海洋中尋找到自身的概率。

最后，利用互聯網金融籌集自身發展所需資金，并積極融入統一的旅游服務供應鏈中，以提高自身的競爭力。互聯網金融是支持中小企業尤其是小微企業發展的重要融資渠道，并在近年來獲得了快速發展，生態旅游服務企業應該學會利用互聯網金融尤其是P2P、眾籌等全新的融資方式來獲得自身發展所需的資金。此外，旅游開發企業應該積極尋找與大型企業進行合作的機會，并依托于大企業雄厚的資金實力和良好的資信記錄從銀行等傳統的金融機構獲得價格更為低廉的資金，而互聯網的出現則為這種合作機會的實現提供了更為廣泛的可能性，所以，生態旅游服務企業要學會利用互聯網來解決自身的融資困境，從而實現加速發展。

（作者單位：內蒙古財經大學旅游學院）

【注：本文為國家社會科學基金項目《蒙古族敘事民歌<嘎達梅林>傳播與接受研究》（項目編號：13xzw004）成果】

【參考文獻】

①宋瑞：《全球化背景下的中國生態旅游》，《旅游學刊》，2009年第7期。

②汪偉、孫偉、陳佶君：《利益相關者視角下我國生態旅游發展的困境及路徑》，《 中南林業科技大學學報（社會科學版）》，2015年第9期。

③余學兵：《“互聯網+鄉村旅游”的探索與實踐》，《杭州（周刊）》，2015年9期。

責編/王坤娜    美編/楊玲玲