日前，獵豹CEO傅盛在“2018全球智能+新商業峰會”現場做了主題為《用“跨界思維”做機器人》的演講，分享了他對于“移動互聯網后，下一個時代是什么？”的思考。演講中他指出，現在超級復雜時代已經來臨，我們需要在多方面做好準備。

以下為演講精彩內容，值得我們深入學習。

兩年多前，獵豹登陸紐交所不久。隨著獵豹業務全球化的發展，我意識到全球化給我們帶來的好處，不只是用戶和市場，還有隨之而來的全球化視野。這點，非常重要。

記得有一次我和華為余承東交流，他說，其實當年華為國際化也是頂著巨大的壓力，但華為國際化帶來的最大好處不僅僅是海外市場，而是全球化視野。因為，站在全球的市場上，你可以感受到全球科技和人才的變化。

當時我就在思考一個問題：移動互聯網后，下一個時代是什么？

因為，移動互聯網的格局戰爭基本結束，正在變成基礎產業，新產業將會崛起。后來，我慢慢意識到——跨界融合、新技術、新應用是未來時代最大的機會。

VUCA時代——從復雜到超級復雜

今天有一個非常流行的詞匯叫“VUCA時代”，表示當今時代顯現出“從復雜到超級復雜”的特征。其實“VUCA”是四個英語單詞的對應：易變性、不確定性、復雜性、模糊性。這四個特性，也是這個時代非常鮮明的寫照。

現在這個時代，我們每個人都充滿了焦慮感。

比如，朋友圈一篇關于焦慮的文章很快被傳播到10萬+：“人到中年”、“中年男人的保溫杯”等焦慮感熱詞也被大量傳播。

《人類簡史》作者尤瓦爾寫了一本書叫《未來簡史》，他在書中說：人類過去的幾千年里從來沒有過像今天這樣，沒有人知道未來的30年會發生什么。

但在過去幾千年的歷史里，大家基本都知道未來會發生什么。這是能預測的。但今天我們不知道未來的10年、30年，作為一家企業，可能都不知道未來5年會怎么樣。

我們不知道未來會怎么走，這就是焦慮的來源。

今天各行各業都出現了特別多不可理解的事情，這其實是違背讀書時學到的道理和規律的。比如我們常說，一個公司要聚焦，但今天看，好像所有成功的公司都不那么聚焦。

今天看BAT，每一家公司都在不斷跨越自己的邊界，突破當年在商業上學習的聚焦理論。它們在各個領域，看上去張牙舞爪，即使這種情況下，還有抖音的崛起。所以，你能看清楚規律嗎？

國外的蘋果，雖然看上去是手機公司，其實它在芯片領域的投資、制造已經非常強悍了。亞馬遜就更不用說了。前不久我去西雅圖看到了亞馬遜的無人商店，它已經從賣書的企業，跨越到運營飛機。

但亞馬遜的智能音箱，又開啟了新一代人機交互的界面。長遠來看，意義和蘋果差不多，即讓一些完全不需要學習的交互模式、用語音控制設備變成現實。當然，中國智能語音市場成長之快，也是過去幾年所罕見的。

所以，這個時代其實已經不是單一面，而是從復雜到超級復雜的時代。人們越來越焦慮，學習心態變得越來越重要。《得到》那么少的用戶，卻有那么高的營收，這其實就是大家的焦慮感，好像不訂專欄就被時代給落下了。

以前我們認為是涇渭分明的兩個行業，后來發現結合起來才更有效。一個段子說，廣播電臺最后會被滴滴打車打掉，因為出租車司機都不聽廣播了，都盯著滴滴打車軟件搶單。

思維成長才是最重要的

一個企業在自己最核心的領域地帶，應該像彈簧。當你給它壓力，促進核心領域伸縮時，它的反抗力反而是非常強的。

我們總結出了一個規律：大部分好企業，最后都不是消失在它擅長的領域，往往是在原來領域越做越好，突然有一天，一個新的行業崛起了，于是它就消失了。最典型的就像諾基亞、柯達這樣的公司。因此，這種形勢下，改變思維才是最重要的。

過去一年，我也看了很多進化論的書。我認為進化論的核心就在于：思維成長是最重要的改變。我們接受的所有中學教育、大學教授絕大多數都秉持還原論，都是牛頓的機械理論，即你輸入一個公式，就知道結果是什么；既然做了A，一定會產生B。我們沒有本質地理解蝴蝶效應，理解生物的多樣化，理解不可預測性等等。

今天看來就是如此。騰訊一個同事說內部競爭太激烈了，今年負責“王者榮耀”項目的人，出去就臉上無光了，因為Pony（馬化騰）都在玩“吃雞”。騰訊在很長的時間內，形成了一套內部競爭的方式，并以此抵御外部競爭。游戲部分沿用多工作室競爭的模式，內外競爭，完成自我進化。

我們處在一個“測不準”的世界，這樣的世界里，我們怎么存活？我個人的看法是：增加概率論看問題的方法，看清大方向，用大方向的堅定性抵抗小波動的不確定性。所以，改變思維是非常非常關鍵的。

互聯網已經成為了傳統產業

互聯網已經成為了傳統產業。傳統這個詞一點也不丟人。以前我剛做互聯網的時候看到“傳統”行業的人，心里都帶著自豪感。

直到有一天，我跟年輕的創業者交流時，他說，我們這套理論和你們傳統的互聯網理論不一樣，你認真聽我講一下。當時心想，我怎么就變傳統了呢？

事實上，人類歷史都是這樣。行業興起之初，總是蓬勃而來，帶著新特點，如同互聯網，彰顯出高科技的特征，但普及后，就變成了傳統的高科技企業。

今天任何一個小團隊，幾個人就能做出一個小App，被全世界幾十億人下載。這件事情的技術壁壘已經完全沒有了。互聯網已經變成了基礎型產業，成為日常生活不可或缺的一部分，也隨之缺乏了真正快速出現新獨角獸的機會。

機器人是人工智能的切入點和重要增長點

我自己認為，深度學習是一場技術革命。機器第一次能在某些領域接近人的感知，這一點，非常了不起。相當長的時間內，我們的技術只是在完成重復性的、基于算法迭代的工作，但深度學習和算法的發展，第一次讓攝像頭識別出人臉，聲音能聽得懂話，這個革命帶來的普及度是非常巨大的。

人工智能應該是一場技術變革的核心，人工智能是生產力，而機器人是人工智能的切入點和重要增長點。在我看來，機器人會是被重新定義的行業。

機器人行業一定是未來幾十年可持續存在，又能推動新經濟，變成我們生活不可或缺的一部分的產業，尤其服務于家庭的服務機器人，會成為新的藍海。

做機器人最難在于跨界思維

中國必然會從模式創新走向技術創新。必須承認，過去30年中國互聯網很大程度是在摸索美國的模式，但今天，技術創新會變成非常核心的主流。

我認為，在核心的基礎技術上，也許很難突破像美國制造的技術高地。我們也經常看美國做基因工程、航空、深度學習的技術，有相當一部分是讀Google論文，看深度學習的論文才能把這項技術實現起來。

但中國最大的優勢是跟實際應用結合，將用戶體驗做到極致。

深度學習的快速崛起，幾個行業融合就會產生巨大創新力，今天的機器人正是這么一個行業。它把互聯網應用、用戶體驗、人工智能和機械制造結合起來，做出各種機器人，不僅能理解人的意愿，也能降低成本，走進人們的生活。

難度就在于跨界思維。這是做機器人行業非常重要的思維體系。

我總結過一個公式：AI+軟件+硬件+服務=機器人。最早我只具備互聯網產品經驗，我并不懂AI也不懂硬件，很多人說，你為什么要做這個產品呢？我說，既然我不懂，就比我認為我懂要好得多。我就可以請這方面專業的人。

為了真正理解跨界，而并非只是拿模塊組裝，我們全部自主研發了核心技術的全產業鏈條。基礎性研發上，投入了大量人力，做了人臉識別、語音識別和室內導航系統等。但更重要的是：在某一個細分場景中，把技術做到用戶可以接受的水平。因此，我們的語音不像機器音，而是非常溫暖的、接近人的聲音。這不是技術活兒，背后其實是基于用戶體驗的打磨。

當下，機器人真正的對手其實是ipad和手機。所以，一定要在體驗上有跨越性地超越，比如室內主動移動，讓它和ipad開始有區別。

用戶體驗的核心就是超預期

機器人是一個全新的行業，涉及方方面面，我們很難有機會做出一款真正在各個場合都能應用的機器人。

我的思路就是化整為零。把機器人里的零部件拆分，做成產品；盡快和用戶達成交互體驗，以此驗證用戶對它是否接受，技術是否真正落地；最終才能通過軟件、硬件、AI相結合，完成用戶體驗。

不管人工智能也好、機器人也好，概念有多新，聽起來多火，最后的爆發還是要用戶接受。用戶接受的核心就是超出預期、超好體驗。

所以，一些黑科技產品，只要能真正和使用場景結合，讓用戶覺得好，就有機會創造新品類，并在時代中找到新的成長機會。

現在，機器人行業才剛剛開始，要做的事情非常多，投入也非常巨大。我認為最重要的一點就是——融合不同行業的技術與經驗，給用戶做出最好的產品。