付出總有回報，浙江浦江經濟開發區對職工付出了“真情”，換來了：“太感謝浦江經濟開發區了”的贊譽；夜以繼日，連續作戰付出的“汗水”，換來了：“盡心盡責，公正執法，心系百姓，福澤萬家”的錦旗。

時間追溯到2018年7月，浦江經濟開發區一家絎縫企業因經營不善，而造成職工和加工戶無法拿到所欠款項150余萬元，大伙兒的血汗錢沒著落，心里自然萬分焦急。曉之以理、動之以情。浦江經濟開發區針對此事，立即成立專項協調小組，以問題為導向，把診問脈，多次召集企業主、工人、加工戶進行協商調解，通過座談會、上門協調對接、一對一探討等多種形式，平息一顆顆充滿怒火沖動的心，適時尋求解決辦法。

到2019年1月，在協調組的努力下，經企業多方籌集資金，將所欠欠款全部發放到工人和加工戶的手中。“這回俺的心里算是踏實了，今年能過個踏實年。”日前，江西的李女士拿到拖欠了近一年的工資，高興地說道。讓企業職工等弱勢群體在寒冬中感受浦江經濟開發區的溫暖。

強化組織功能 保障工作推進

矛盾糾紛化解工作，事關企業發展，事關社會和諧穩定。浦江經濟開發區專門成立解決企業來電、來信矛盾糾紛化解工作小組，實行黨政一把手親自抓、帶頭抓，負總責；分管領導具體抓、靠上抓，負全責；一級抓一級，層層抓落實。定期召開會議詳細了解和聽取企業的意見、要求，超前預防把問題化解在萌芽之中。通過公布單位電話號碼、微信互動平臺以及網格員聯系電話，拓寬問題反饋渠道，不回避、不推諉、不拖延，把矛盾化了、把事辦了。

今年以來，浦江經濟開發區已處理企業來電、來信訴求問題71件，辦結率和群眾滿意度均達到100%，未出現越級上訪，實現“零進京、零進省、零進市”。

增強化解能力 確保社會穩定

當前，經濟型矛盾糾紛化解事件是浦江經濟開發區較為突出的熱點問題。因企業倒閉、工程承包虧損、企業減員等原因導致的企業與個人經濟利益的糾紛、拖欠職工工資等問題尤為突出，并且規模較大、人次較多，嚴重影響社會穩定。針對這些問題，浦江經濟開發區強化事前監管，對企業與職工是否簽訂勞動合同？工資是否月度結算？是否存在違法轉包等一系列情況進行常態化監管，力爭把各類問題扼殺在源頭。同時，浦江經濟開發區通過周一夜學培訓、專題化上課等多種渠道提升干部職工的問題化解能力，并定期對區內企業給予工作指導。 

自2018年以來，浦江經濟開發區解決歷史遺留問題共4起；成功調處來信來訪案件共90件；成功調解企業員工意外傷亡案件10起；化解勞動欠薪案件21起，涉及勞動工資共1200余萬元，加工款共1000余萬元。

指導依法維權 拓寬維權渠道

目前，浦江經濟開發區已設立了人民調解委員會調解室，配備公共法律服務人工智能服務“機器人”，實行每周五律師值班制度，開展法律咨詢和服務，解決職工有關法律問題，潛移默化地提升職工的依法維權意識。

此外，浦江經濟開發區通過“律師進企、法律便民”，廣泛開展普法宣傳、法律咨詢、糾紛調解，將法律服務向企業延伸，在預防和化解矛盾方面發揮了顯著作用。4月19日，浦江經濟開發區聯合縣司法局在浙江亞星纖維有限公司舉辦“法律援助進企業”的活動，推動企業和職工學好法、用好法。

截至目前，浦江經濟開發區開展了此類活動共12次，其中解答法律咨詢1470人次，辦理法律援助案件19件、法律援助事項33件，法律顧問參與調處糾紛7起。

“在爭創最優營商環境的攻堅時刻，企業的訴求再小也是大事，浦江經濟開發區身處經濟發展高地，一定要從企業發展的角度來思考工作方向，一定要以企業的需求為工作風向標，一定要以為企業解決問題為已任，讓服務企業的觀念深入骨髓，特別是通過各種途徑反饋到浦江經濟開發區的矛盾糾紛問題，要一個一個解決好。”浦江經濟開發區黨工委書記、管委會主任鄭燎原說。

穩定是發展的基石。下一步，浦江經濟開發區要以企業為中心，以發展為目標，全力以赴做好矛盾糾紛化解工作，努力營造一個和諧穩定的營商環境，讓企業能夠一心一意做項目、全心全意謀發展。 

（周星亮 吳蕾）