溫馨家園作為基層殘疾人綜合服務陣地，一直是北京最具特色的殘疾人服務品牌。為落實黨的十九大提出的“弱有所扶”承諾，提高殘疾人服務覆蓋率，北京拓新盛達科技有限公司作為溫馨家園第三方托管機構，緊緊依托殘聯系統，積極整合社會資源，以海淀區西北旺鎮溫馨家園為切入點，打造惠殘助殘服務新模式，變“靜止式”為“移動式”，以“我上門”取代“你來跑”，切實解決殘疾人“出門難”、“路途遠”、“融入難”等問題，提高殘疾人幸福感、獲得感和滿足感。

貼心移動服務，全力破解出門難題

溫馨家園是殘疾人的另一個家，在這里，殘疾人的康復、培訓、就業及日常生活方面的困難都能得到解決，但對于一些視力殘疾、肢體殘疾甚至臥床不起的殘疾人來說，因出門困難很難享受到溫馨家園的系列服務。

為全力破解出門難問題，精準幫扶殘疾人，西北旺鎮溫馨家園想特殊困難群體之所想，本著“關愛殘疾人、服務送上門”這一理念，為西山林語社區符合條件的殘疾人上門提供“傳統文化手工培訓”。 肢體障礙二級，長期乘坐輪椅的鄭子鴻說：“我走路不得勁，想參加溫馨家園的活動出不去，現在好了，手工制作燈籠培訓送上門了，老師手把手一對一教我，學得更扎實。”

燈籠是中華民族必不可少的節日元素，西北旺鎮溫馨家園攜手專業老師上門培訓，旨在讓出門難的殘疾人朋友在家也能學到專業的手工燈籠制作技巧，進一步豐富殘疾人精神文化生活，提高殘疾人文化藝術修養，同時為殘疾人搭起學習、交流的平臺，增強文化自信，提升就業技能，感受中國傳統文化魅力。

貼心移動服務，有效解決路遠難題

西北旺鎮轄區面積大，人口居住分散，導致部分殘疾人因路途遠而無法參與溫馨家園的活動，更無法享受溫馨家園的特色服務。經過前期摸底，西北旺鎮溫馨家園下沉社區，對標需求精準服務，讓殘疾人不出社區就能享受到家門口的移動服務，打通殘疾群眾服務最后一公里。

“自從疫情來后，都是自己拿剪刀隨便剪剪就完了，這次理發活動就在我們社區開展，再也不怕路遠了。”70歲的張淑英頭發都蓋過了耳朵，也沒敢去理發店，“今天剪完發，真是神清氣爽!專業的理發師，技術就是好，這次活動讓我們感覺到政府對殘疾人的關心。”西北旺鎮溫馨家園在六里屯社區組織了為期3天的“愛心從頭開始，服務從心開始”的助殘理發活動，分天、分時段、大間隔、一對一為20名殘疾人提供理發服務，在做好疫情防控的同時，有效解決了路途遠的難題。

貼心移動服務，徹底化解融入難題

殘疾人一向被視為弱勢群體的典型代表，因其生理、身體、心理等方面的“缺陷”，使其在教育、就業、康復和社會保障等領域存在較大的社會融入問題。

西北旺鎮溫馨家園特邀中醫科、康復科、心理科專家10余人來到西玉河村，以“移動服務”的方式為早已等候多時的村民量血壓、測血糖、問診、心理咨詢，并耐心解答前來就診殘疾人的各種問題，讓他們及時了解自己的身體狀況及相關疾病的預防。

今年64歲的高玉蘋，肢體障礙四級，擅長京劇，但因為性格問題，很難融入到集體當中，經過西北旺鎮溫馨家園工作人員多次耐心地和她交流，高玉蘋逐步找回自信，并參加了西北旺鎮2021春節聯歡會、海淀區2020年社區殘疾人文藝匯演，徹底化解了她融入社會的難題。

“移動溫馨家園”打破了傳統的服務方式，突破了地域的限制，讓更多的殘疾人在家門口就能享受到更好更多的服務。2020年西北旺鎮溫馨家園共服務殘疾人近5500人次，社區村覆蓋面達到90%以上。下一步，西北旺鎮溫馨家園將持續關注殘疾人“出行難”、“路途遠”、“融入難”等問題，讓殘疾人少跑路，工作人員多跑路，將服務送到殘疾人的身邊，將黨的溫暖和關懷送到社區送到家。同時宣傳各項扶殘惠殘政策、宣講法律知識，確保殘疾人及時享受到各項優惠政策，將便民服務真正落到實處。

2020年海淀區溫馨家園綜合改革項目現已全面推開，包括：居家上門服務類、文化體育類、心理康復類、技能培訓類、溫馨家園托管類等面向殘疾人的相關服務項目，以服務進社區、進家庭及志愿者培育為特色，切實提升改革效果，為殘疾人提供個性化服務。一切以殘疾人為中心，將貫穿海淀區溫馨家園改革全過程，讓殘疾人真正享受到改革帶來的實惠和變化， 讓溫馨家園實起來、活起來、強起來、靚起來，成為殘疾人身邊靠得住、信得過的溫馨之家!

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