為進一步提升老年人支付服務便利化水平，為老年人提供更安全、更周到、更貼心的便利化金融服務，農發行吉安縣支行以提升老年人金融服務為切入點，切實改善老年人金融服務環境。該行通過升級網點硬件設施和提升網點服務質量相結合，多措并舉，讓老年人金融服務有溫度、有深度。

廣泛宣傳金融安全知識，提升老年人防范意識。該行通過營業網點LED顯示屏、分發宣傳折頁等方式，加大金融安全知識宣傳力度，幫助老年人提高安全防范意識，抵御“高息”誘惑、拒絕“病毒”鏈接。

升級硬件設施，保障老年人辦理業務安全便利。該行在營業網點建立老年人“服務專區”，配備了醫藥箱、血壓儀、老花鏡、大字版計算器等一系列設備，為老年人安全便利的辦理業務提供有力保障。

設立“老年人綠色通道”，優化老年人業務流程。該行在營業網點開通針對老年人服務的綠色通道，通過老年人專屬窗口優先為老年人辦理支付結算業務。對于老年人辦理非柜面業務，安排“老年人特約顧問”優先進行接待、引導和服務。

建立老年群體預約上門服務機制，滿足特殊人群需求。針對部分老年人由于行動不便等特殊原因無法到營業網點現場辦理業務的情況，該行工作人員為老年人提供上門服務，提倡各柜面人員采用方言，用平緩、通俗易懂的言語答復、解釋老年客戶的業務咨詢，滿足老年人的金融業務需求。（熊一嘉）