“現在窗口還能辦理社保業務嗎？”4月15日，浙江省寧波市鄞州區行政服務中心導服員虞舒陽接到李女士的咨詢電話，在告知窗口仍在服務后，她將近期窗口簡化程序辦事的“便捷辦法”，以及網辦“零接觸”等服務告訴了李女士，安撫了李女士急切辦事的心情。

面對突如其來的疫情，鄞州區行政服務中心“不打烊”，在嚴格做好每日人員核酸檢測、環境消殺、掃碼亮碼等保障措施下，170個窗口正常開放，確保企業群眾“能辦事、快辦事”。

“雖然受到疫情影響，但4月以來，每個工作日仍然有三四千人來大廳，很多群眾擔心我們這里會暫停服務，但我們一直都在”。

與此同時，關系鄞州經濟發展、民生保障的招投標、項目驗收等服務也在各自的跑道上有條不紊地推進。

鄞州區模具和關鍵零部件制造產業園項目，3月完成建設，正急著驗收投產，沒想到撞上疫情，業主方程經理雖然遞交了申請，但擔心政府驗收“停擺”，影響項目投產進程。結果申請后，馬上就接到鄞州區項目審批代辦中心的電話，住建、資規、水利等部門第二天就到項目現場開展聯合驗收，為項目投產按下“快進鍵”。4月以來，代辦中心已高效推進驗收項目11個。

連日來，鄞州區公共資源交易中心的“直播間”熱度不減，一場場云上陽光交易接連上演。14日，甬港菜市場改造提升項目在“直播間”開標，448家投標單位集體上線“不見面開標”系統，全流程“云上參與”“云上見證”。“去年我們大力開展交易數字化改革，現在‘不見面開標’已是常態，所以疫情期間，我們的工作還是穩步推進，業主單位也都很滿意”，交易中心負責人說。

“我長期住在福建泉州，這邊沒有疫情，現在到寧波需要隔離嗎”，4月5日起，鄞州區公共事務受理中心在持續開展日常全區網絡電話咨詢業務基礎上，全面承接全區疫情防控求助平臺接線解答任務，接線員3班倒、輪班值守，為市民解答疫情防控期間遇到的各類咨詢問題，24小時在線守護，與群眾共克時艱。截至目前，已接聽解答1.01萬條群眾求助。

“疫情期間，我們已經派遣了多批次人員加入鄞領突擊隊、隔離點、微網格等全區各條防疫戰線，貢獻我們‘政務人’的力量。同時作為民生服務部門，我們也盡最大的努力，保障企業群眾安心辦事、安全辦事，各類項目招標、審批一個都不落”，鄞州區審管辦有關負責人表示。

（鄞州區行政審批管理辦公室 樓燒冬）