群眾利益無小事，聞警而動解民憂。10月2日18時許，河北邯鄲東站派出所綜合指揮室接到旅客霍女士的求助電話：“我下午從邯鄲東站坐車的時候，把金手鐲丟了，手鐲價值2萬元左右，對我個人來說非常重要，我現在特別著急，你們能不能幫我找找？”民警一邊安撫霍女士焦急的心情，一邊耐心詢問霍女士丟失物品特征信息和進站時的相關情況。初步推測，可能是霍女士下午進站時，背包拉鏈未拉好，手鐲從中滑出，丟到安檢處或候車室座位上。

邯鄲東站派出所副所長王龍（左二）、民警邱邵康（右一）實地了解情況

接警后，邯鄲東站派出所迅速組織開展工作。副所長王龍在第一時間帶領民警邱邵康到檢票口、安檢處等地方進行現場詢問查找。另外由指揮室民警調取該女子進站乘車相關視頻，配合現場排查工作。經過多方位調取監控，民警在監控中發現霍女士在進站安檢時，包中有東西掉落在安檢儀處，隨后一名女子將該物品撿走。

進站安檢處監控圖像

隨即，邯鄲東站派出所副所長李希文根據詳細調查了解到，乘客霍女士與趙女士于10月2日，乘坐同一趟G1951次列車，且同一車廂，但目的地不一樣，霍女士是邯鄲東至南京南，趙女士到合肥下車。于是李希文及時聯系到合肥當地派出所民警，對接相關情況，并配合當地民警開展尋找工作，很快聯系到了旅客趙女士。與其通話后，趙女士說，我確實撿到一個金手鐲，因急著趕車，沒來得及交給工作人員，想著過兩天回邯鄲再交給民警。

李希文查看監控錄像

通過李希文多方溝通協調，雙方當事人于10月4日10時在合肥公安綜合警務站辦理返還事宜。在合肥公安民警的見證下，全程錄音錄像進行確認，物品完好。失主霍女士對民警高效便民的工作作風表示感謝。

雙方當事人在合肥公安綜合警務站辦理了返還事宜

“小事”暖人心，為民不止步。生活中警與民之間的“小溫暖”和“大溫暖”處處可見。正是這樣的“大事”和“小事”和諧了警民關系，加深了警民魚水情，同時也溫暖了乘客的心。

鐵路公安民警提示：節假日出行，人流量大，請您務必提前出行，避免因趕車慌張，遺落行李物品。同時，外出時請務必保管好隨身攜帶的現金、首飾等貴重物品，防止遺失或被盜。如需幫助，可及時通過站內報警標識，撥打電話求助。（作者：蘇云山 系邯鄲東站派出所政委）