今年35歲的王先生是中國人壽的老客戶，在得知可以購買個人養老金產品后，他第一時間聯系工作人員進行辦理。據介紹，去年11月25日，人力資源和社會保障部宣布啟動實施個人養老金制度。當天，中國人壽隨即行動起來，簽訂了國壽首份個人養老金產品保單。

“隨著年齡的增長，基本養老保險已經無法完全滿足我對未來的養老需求。”金融專業出身的王先生說，“個人養老金是國家關于第三支柱的制度性安排，為我在退休后增添了一份保障。”

深耕民生護航養老

中國人壽集團旗下壽險公司入選首批個人養老金保險產品名單、制度啟動當天開出行業首批保單；成員單位廣發銀行獲得首批開辦個人養老金業務資質；旗下養老險公司入圍首批商業養老金業務試點機構、商業養老金試點開閘首日第一時間推出相關產品和服務……個人養老金和商業養老金是我國養老第三支柱的重要組成部分，在落地實施過程中，集團旗下保險、投資、銀行三大業務板塊都深度參與實踐，依托綜合性金融優勢協同發力，實現多個“首批”。

養老涉及千家萬戶，關乎民生福祉。根據民政部公布的預測數據，“十四五”時期，我國將進入中度老齡化階段，60歲及以上老齡人口總量將突破3億。保險業特有的風險管理和保障屬性，長周期、安全穩健的優勢，契合了養老金產品、養老服務及養老產業的需求。

中國人壽相關負責人表示，個人養老金制度和商業養老金業務的推出，能夠滿足人民群眾的多樣化養老保障需求，在基本社會養老保險和企業年金、職業年金的基礎上，再增加一份積累，讓老年生活更有保障。

個人積極開戶、多只產品上架……個人養老金制度落地首月，客戶的資金繳存意愿被不斷激活。在湖北武漢，居民梁艷妮一直都很關注個人養老金，經過一番考慮后，最終決定在投資基金以外，再購買一些保險產品。梁艷妮表示：“這個養老保險賬戶的收益比我其他一些基金的收益更穩定，而且為以后的養老提供了一個儲備。”中國人壽壽險湖北省分公司副總經理陳繼云介紹：“近期，消費者市場反響非常熱烈，我們分公司的銷售額增長很快。”

提前部署優化服務

在個人養老金制度推行之前，中國人壽就已經開始籌備相關業務，為快速響應制度落地打下了堅實基礎。在產品儲備方面，準備了稅延養老保險、專屬商業養老保險、政策性長期護理保險等多款產品；在銷售渠道方面，鎖定具有營銷服務優勢的渠道；在平臺搭建方面，上線相關業務專區，提供便捷服務。在產品、渠道、科技、服務等多個環節，中國人壽切實響應群眾需求，操作效率持續提高。

在重慶，陳女士借助中國人壽壽險的手機應用，僅用5分鐘就刷出了中國人壽在重慶的第一份個人養老金產品保單。陳女士說：“這款手機應用里有我想了解的產品和相關知識，還能進行業務咨詢、權益查詢，全程自助投保，非常方便。”

作為獲得首批個人養老金業務資質的金融機構，成員單位廣發銀行努力提升客戶體驗，在兼顧賬戶安全的同時，讓新、老客戶享受到極簡開戶的操作體驗，全程僅需微信掃碼或打開小程序，即可完成開戶、繳存。

養老規劃服務是商業養老金業務的突出特點和優勢之一。集團旗下養老險公司上線個人養老規劃服務系統，提供養老資金測算、養老充足率分析、養老金融產品推薦和個性化投資教學等服務，通過自助化操作和個性化算法模型，優化養老體驗，實現智慧養老。今年1月1日，中國人壽養老險公司首筆商業養老金業務在北京落地，商業養老金線上平臺也已正式開放。

布局康養健全生態

除了基本養老，銀發群體對養老的需求也日益個性化、多元化。為實現老有所養、老有所依、老有所安、老有所得的高品質化，中國人壽不斷探索創新。自2011年起，中國人壽大力健全康養生態圈產業鏈，構建以健康管理、醫養康養服務為核心的健康養老服務體系。

5000平方米的蘇式園林內，綠植高低錯落，花卉樹木品類繁多，綠頭鴨和黑天鵝在悠閑戲水……這里是位于江蘇蘇州的“國壽嘉園·雅境”養老社區的融園。社區的很多老人喜歡在融園品茗、觀景，享受自在的慢生活。

居住在這里的老人張心芳分享了自己的感受：“這里的服務人員充滿了朝氣和活力，讓我常常忘了自己的年齡，真心希望更多的老人能享受到這樣的服務。”

據介紹，“國壽嘉園”是中國人壽旗下的高品質養老社區品牌，將醫療健康服務與養老服務、健康養老保險與健康養老服務深度融合，積極探索“養、護、防、療、康”五位一體的養老產業融合發展之路，為老年群體提供高質量的健康養老服務。目前，“國壽嘉園”品牌社區已在天津、蘇州、三亞等地建成并投入使用，同時還在深圳多個社區建立普惠型社區居家養老項目，讓更多需要日常照護的老人享受幸福的晚年生活，助力多層次養老體系建設。