2022年，廣發銀行持續深化履行ESG治理職責，完整、準確、全面貫徹新發展理念，并將其融入自身經營發展和社會責任實踐中，努力成為服務實體經濟高質量發展、守護人民美好生活的重要力量。

堅持服務大局，全面落實決策部署

廣發銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業性，認真貫徹穩經濟一攬子政策，加大對國民經濟重點領域和薄弱環節金融供給，為區域協調發展注入強勁動能。

全力支持穩經濟大盤。持續為實體經濟注入“源頭活水”，戰略性新興產業貸款、綠色信貸、科技創新企業貸款分別較年初增長105.2%、98.47%和35.1%。多措并舉開展減費讓利，減免服務收費達33.7億元，在普惠型小微企業貸款方面，為小微企業延期還本付息超120億元，新發放貸款平均利率大幅下降。全年在廣東地區新投放貸款4569億元，各項貸款余額全行占比超50%。

主動服務發展大局。貫徹落實國家區域協調發展戰略，“一區一策”制定針對性金融服務方案，堅持“根植灣區”發展戰略，發揮總部區位優勢和綜合金融優勢，為區域發展持續注入金融新動能。全面助力鄉村振興，以“三大舉措”“四個加強”“五個幫扶”為重點，打造“鄉村振興貸”等系列產品，推出“三項工程”專屬金融服務方案，持續為地方政府鄉村振興專項債、融資風險補償資金提供金融服務。

提升服務質效，滿足人民美好生活需要

廣發銀行圍繞人民群眾對金融服務的需求，不斷提升產品便利性和可得性。

全面提升金融服務體驗。深入推動消費者權益保護工作，聚焦關鍵產品、服務、渠道和品牌，不斷優化產品和服務體驗。以服務助推高質量發展，切實滿足客戶日益增長的多樣化金融服務需求。以科技變革服務模式，為客戶提供智慧、便捷、貼心的綜合金融服務體驗。以創新優化服務體驗，推動全行服務供給體系升級。

著力滿足金融消費需求。廣發銀行積極響應居民消費金融需求，2022年全年信用卡消費金額達2.5萬億元，住房按揭貸款、個人消費信用貸款保持快速增長，出臺新市民金融專屬服務方案。主動參與養老第三支柱建設，成為首批開辦個人養老金業務的商業銀行。建立“智能+遠程+線下”立體化客戶服務渠道，線上服務送達超1億人次。

聚焦主責主業，讓金融善意薪火相傳

廣發銀行積極探索將自身發展與員工成長、社會需求有機結合，傳遞金融善意，彰顯“責任銀行”風范。

攜手員工同進步共成長。堅持人才強行，為員工搭建施展才華的舞臺和干事創業的平臺，“跨層、跨司、跨境、跨域”交流干部數同比增長56%，校園招聘比例同比提高20個百分點。堅持關心關愛員工，增強員工獲得感和歸屬感。

積極履行企業公民責任。廣發銀行大力倡導綠色發展，全年綠色信貸同比增長近一倍，其中發放碳減排貸款79億元。普惠型涉農貸款余額同比增長19%，全行對口支持60個幫扶點，采購及幫扶農產品銷售超3500萬元。持續關注欠發達地區兒童健康成長，全年慈善投入總額超1800萬元。

數據來源：廣發銀行