為著力發現和解決營商環境中的不作為、慢作為、亂作為等問題，內黃縣紀委監委在縣便民服務中心專門設立“辦不成事”監督窗口，集中受理和解決企業和群眾在辦事過程中遇到的問題，進一步打破企業、群眾辦事的隱形壁壘，暢通民情民意反映渠道，深挖痛點、難點，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成，切實提升企業和群眾的幸福感和滿意度。

推動設立“辦不成事”監督窗口，是紀檢監察機關以主動監督、靠前監督推動各級各部門為群眾辦實事、解難題的具體舉措。內黃縣紀委監委制發“辦不成事”監督窗口輪崗實訓指南，選派紀委監察干部進行駐點辦公，將監督“探頭”直插一線服務窗口，嚴查辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責等問題，及時幫助企業和群眾解決急事、難事和煩心事。

同時，內黃縣紀委監委還督促縣便民服務中心不斷探索創新服務模式，運用大數據，實現證明材料在線互查互認，讓數據多跑路，助力企業和群眾少跑腿；采取特殊群體“優先辦”、節假日“延時辦”等新舉措，監督推動“高效辦成一件事”落實落細，實現政務服務零距離。通過不斷深化便民服務方式，持續對“幫辦代辦”體制機制和服務內容加以完善，變“被動服務”為“主動服務”，用更有溫度的服務方式、更貼心的管理舉措為辦事企業、群眾送去暖心服務。

“小窗口連接大民生。下一步，我們將持續發揮監督窗口的‘前哨’作用，當好企業和群眾的貼心人，推動政務服務以‘辦成事’為常態、‘辦不成事’為例外，真刀真槍除痛點解難題，推動政商關系更加親情，讓市場主體更加滿意。”內黃縣紀委監委相關負責人表示。（內黃縣紀委監委 甘霖 李華軒）