信訪工作是維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對于維護企業(yè)和諧、保障員工權益具有重要意義。圍繞推進信訪工作法治化，信訪問題源頭治理、積案化解，大督查大接訪大調研三項重點工作，山西焦煤汾西礦業(yè)曙光煤礦緊密結合礦井信訪穩(wěn)定工作的實際情況，不斷探索機制完善、業(yè)務培訓、監(jiān)督考核及創(chuàng)新路徑，深耕“四個堅持”，顯著提升了礦井信訪工作法治化水平，開創(chuàng)了曙光煤礦信訪工作新局面。

堅持機制為先 提升矛盾預防能力

曙光煤礦在堅持“三位一體”矛盾隱患排查網(wǎng)絡和每日“零報告”機制的同時，持續(xù)健全完善領導干部定期接待群眾來訪等相關制度，全面落實信訪工作“一把手”責任制，成立了信訪工作領導組，形成了一級抓一級、層層抓落實的信訪機制。充分挖掘“千米工程”安全宣傳教育工作核心，積極借鑒“浦江經(jīng)驗”，落實“六必訪六必談”制度，切實做到念好“六字訣”、打好“六導”牌，充分激發(fā)出隊組自身的信訪監(jiān)督作用。堅持閉環(huán)管理，做到件件有落實、事事有反饋。進一步提升了礦井矛盾預防能力，為礦井安全優(yōu)質高效生產(chǎn)提供了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

堅持培訓為要 提升受理辦理能力

曙光煤礦通過定期培訓信訪干部和基層信訪工作人員，不斷提高業(yè)務能力，確保信訪事項依法依規(guī)受理和辦理。同時，在全礦范圍內開展了信訪工作法治化主題集中宣傳日活動，向廣大群眾宣傳和解讀《信訪工作條例》和信訪工作法治化的主要內容、重大意義等，并對信訪事項登記、受理、辦理流程、網(wǎng)上信訪渠道、依法逐級走訪等群眾關心的問題進行了現(xiàn)場解答，積極引導群眾依法信訪、有序走訪、文明理性表達訴求，切實推動信訪工作法治化理念進基層。進一步提升了信訪工作人員依法辦事，用法律思維解決問題、化解矛盾的能力，增強了專兼職信訪工作人員的凝聚力和向心力，進一步加快了推進信訪法治化建設力度。

堅持精準為本 提升源頭化解能力

為推動煤礦信訪維穩(wěn)工作走深走實，曙光煤礦黨政領導帶頭接訪、主動下訪，深入基層車間班組和職工群眾中去，加強與基層職工群眾的聯(lián)系交流，及時了解基層單位生產(chǎn)工作中遇到的困難問題，準確把握職工群眾的思想動向，切實解決基層單位遇到的難題，充分秉承“發(fā)動群眾、依靠群眾、相信群眾、服務群眾”的原則，源頭化解矛盾問題。同時，嚴格落實《曙光煤礦信訪穩(wěn)定工作考核辦法》，以嚴肅追責問責倒逼信訪穩(wěn)定工作責任落實，對重視不夠、工作不到位、問題較多的單位進行通報批評和重點管理，對重點管理仍無改善的責任單位領導視情況進行約談。

堅持創(chuàng)新為魂 提升宣傳教育能力

曙光煤礦創(chuàng)新性采取“線上+線下”相結合的方式，將信訪知識融入黨委書記講黨課、班前會、“三會一課”，充分利用OA辦公、微信公眾號等載體，對有關推進信訪工作法治化方面的重大部署、工作動態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗做法等進行宣傳報道，擴大宣傳覆蓋面和影響力，增強宣傳廣度和深度，并創(chuàng)建了《信訪穩(wěn)定旬報》這一學習交流、宣傳引導、表揚處罰的平臺，每旬對各黨支部信訪穩(wěn)定工作開展情況進行通報，分享信訪穩(wěn)定工作動態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗做法及當前信訪形勢任務與政策法規(guī)等，從而進一步激勵各黨支部堅定扛起“九項”信訪主體責任，以嚴、細、實的工作態(tài)度抓實抓細各項工作。(中共山西汾西礦業(yè)（集團）有限責任公司曙光煤礦黨委宣傳部  胡小紅 黃雪敏)