全心全意為人民服務是黨的一切工作的出發點和落腳點，工作是好是壞，成績是優是劣，最終還是要看百姓的呼聲和口碑。

深入一線察民情，“進家門”方能“入心門”。群眾的具體需求是什么，只有群眾心里最清楚。傾聽百姓的真情實感，不能“坐著小車轉、隔著玻璃看”，要“揭開鍋蓋瞧、打開冰箱看”，通過面對面、零距離溝通交流，了解最真實的想法，抓住最關心的事情。將“要干的事”精準對接群眾“所思所盼的事”，把“問題清單”變成自己的“履職清單”，努力做到民有所呼、我有所應。

靶向發力解民憂，“實打實”換來“心貼心”。民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。辦好群眾的事，就是要設身處地為其著想，只有把群眾當家人，才能將工作真正做到群眾心坎上。群眾的煩心事揪心事往往較為復雜多維，“單兵”難解。眾人拾柴火焰高，要通過深化黨建聯建機制、開展“主理人”項目等途徑，匯聚機關部門、企事業單位及“能人巧匠”力量，通過資源整合攥指成拳，破除壁壘疏通堵點，同時，健全問題收集、協同推進、結果反饋的閉環工作機制，以實際行動把民心守好、暖好、呵護好。

舉一反三利長遠，“小切口”解決“大問題”。要贏得百姓的好口碑，還要看干部處理問題的方式方法，能否從解決“一件事”向辦好“一類事”拓展延伸。不能把群眾反映的問題當成一道簡單的問答題，要從綜合分析題的角度抽絲剝繭細解麻雀，系統整合舉一反三，找到事務本質規律，將解題成果及時上升為有可操作性、值得推廣的決策部署、長效機制，轉化為具體措施，從“紙面”落到“地面”，確保問題不反彈、類似問題不反復，讓人民群眾獲得感幸福感安全感更加充實、更可持續。（浙江省嘉興市南湖區鳳橋鎮 陸欣瑜）