2023年底,《浙江省全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃(2023-2025)》提出,要分類打造300個以上便民生活圈。為在短時間內滿足居民的多元訴求,衢州市柯城區花園街道花苑社區打造一刻鐘“幸福圈”,讓居民在步行十五分鐘的范圍內盡享便捷、舒適,真正實現了幸福步步可及。今年11月底,浙江省首批一刻鐘便民生活圈名單公布,花苑社區一刻鐘便民生活圈成功入選。
花苑社區轄區內包含萬達商圈、國旭城A、B、C三個區塊及兩幢單身公寓,有衢州火車站、柯城區綜合行政執法局、市環境衛生管理處、城站派出所、衢州萬達廣場5家共建單位,為居民提供了極為便利的生活條件。在此基礎上,花苑社區積極響應號召,充分發揮轄區內的商業資源、服務資源、陣地資源和文化資源四大優勢,精心謀劃、扎實推進一刻鐘便民生活圈建設,為居民打造了一個家門口的“幸福圈”。
聚合商業資源,培育消費熱點,打造“一刻鐘消費圈”。花苑社區依托萬達商圈,融合火車站綜合體、單身公寓金街等多元業態,滿足居民消費便利化和選擇多樣化的需求。一是做全消費圈層。構建以萬達商圈為核心,融合火車站綜合體、單身公寓金街的社區商業服務格局,滿足居民日常生活用品采買、休閑消費、高端商貿等多元化、多層次消費需求,實現不同業態錯位發展、融合互補,形成高品質城市商貿綜合區。二是做活經濟業態。聚焦新消費業態供給,引進臺球俱樂部、劇本殺、共享游戲機等新業態、新經濟,為居民游客提供新型公共文化空間和消費空間,全面塑造青年人群集結地。三是做亮夜間經濟。在萬達廣場開設“萬市大吉”夜市,增設18個夜間攤位,通過規范化管理運營,在確保干凈衛生、和諧有序的同時,承載夜間休閑消費需求,點亮居民夜生活,延長社區“活躍時間”,保持城市發展活力。
聚合服務資源,補足需求盲點,打造“一刻鐘便民圈”。花苑社區始終堅持以服務基本民生、服務生活需要為出發點,圍繞“便民利民”主題不斷拓展服務覆蓋,打造“溫暖貼心”的生活圈子。一是聚焦“一老一小”。利用周邊的養老服務中心,統籌轄區日間照料中心、社區醫院等醫療養老服務資源,推進“醫養融合”居家養老方式。按照“缺什么建什么”原則,開展生活圈基礎設施建設,2023年以來,花苑社區著重打造嬰幼兒驛站、文化驛站等功能室,完善生活圈各項功能,探索打造花苑社區一刻鐘生活圈2.0版本。二是創新“兩新”服務。立足轄區萬達商圈商超、餐飲及居民小區交互分布,快遞、外賣、直播電商等新業態商戶和新就業群體集聚的特點,打造花苑社區37微站,創新推動新業態新就業群體黨建和管理,為400余名外賣員、快遞員提供臨時休息、應急救助、停車換電等“一站式”服務。三是鼓勵“一店多能”。重點扶持“一店一早、一菜一修”等微利或缺失業態,引導支持沿街商戶拓展代收代發、打字復印等服務功能。利用物業每月“便民服務日”,將快速理發、家電維修、工具租賃、配鑰匙、磨剪子等“小而雜”的服務項目融合其中,補足居民生活需求盲點。
聚合陣地資源,優化治理觸點,打造“一刻鐘宜居圈”。花苑社區堅持黨建引領,通過“治理側”提升優化“服務側”供給,不斷增強基層治理的能力和水平。一是改造升級社區黨群服務中心。以黨建標準化為主要抓手,積極盤活轄區閑置空間資源,高標準打造社區黨群服務中心,科學規劃設置辦事大廳、閱讀室、休閑室等功能分區,在辦事大廳設置“一站式”服務窗口,培養“全科”服務人員,提供醫療保險、津貼補貼、就業失業等多種服務和咨詢。二是深化幫代辦服務。堅持將滿足群眾需求擺在突出位置,組建幫辦代辦志愿服務隊伍,通過網格微信群組、熱線電話等渠道24小時回應群眾訴求。細化醫保、社保等常見事項幫辦代辦服務規范、職責和流程,形成幫辦代辦事項清單,不斷優化社區政務服務質量效率,讓居民辦事“不出圈”。
聚合文化資源,傳承歷史文脈,打造“一刻鐘文化圈”。花苑社區每月堅持開展“文化進萬家”文化惠民活動10余次,依托社區黨群服務中心建設具有特色的“文化驛站”,統籌整合南孔書屋、萬達有聲閱讀空間等閱讀資源,深入開展全民閱讀活動,構建“視聽+閱讀”立體化、多元化的居民閱讀新模式。為挖掘文化人才,花苑社區利用網格員貼近群眾的優勢,深入走訪居民,了解掌握文化人才資源,鼓勵居民、離退休人員參與到社區文體隊伍和活動中來,組建了“旭日東升舞蹈隊”。文藝隊伍的發展帶動了群眾文化活動廣泛開展,極大豐富了居民業余文化生活。同時,社區還依托硬件服務設施,堅持貼近社區實際、居民生活廣泛開展電影放映、宣傳講座、智慧助老培訓等惠民文化服務。今年以來,社區開展大大小小活動100余次。以豐富多彩、生動活潑的社區文化活動吸引社區居民積極參與,在參與中愉悅身心,保持健康向上的精神狀態,使社區氛圍更加和諧。
花苑社區通過一刻鐘便民生活圈建設,推動居民生活質量得到了顯著提升。如今,一刻鐘便民生活圈內共有商戶253家,實現兩類業態全覆蓋,其中涉及基本保障類業態的商戶有49個、品質提升類業態的商戶有204個。(浙江省衢州市柯城區花園街道花苑社區 吳菲)