“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，是我們黨執(zhí)政興國(guó)的根本原則。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間成為了做好群眾工作、接受人民監(jiān)督、凝聚思想共識(shí)的新平臺(tái)、新路徑。廣大基層黨員干部要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線，只有把虛擬和現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，用心用情用力解決好群眾最關(guān)心的實(shí)際困難和最直接的實(shí)際需求，才能真正與群眾心連心，畫(huà)好線上線下“同心圓”。

鍵對(duì)鍵線上聽(tīng)呼聲，網(wǎng)羅社情民意。提高網(wǎng)絡(luò)工作能力，要緊跟時(shí)代步伐，保持不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的狀態(tài)，掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段及其對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，提升對(duì)數(shù)據(jù)的分析理解能力和敏感度，建立起扎實(shí)的數(shù)字知識(shí)體系。用好網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維為引領(lǐng)，以新媒體手段為載體，通過(guò)開(kāi)設(shè)政務(wù)微博、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上留言板、領(lǐng)導(dǎo)信箱、微信群組等多種方式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和問(wèn)政，傾聽(tīng)群眾訴求，有效搭建起與群眾交流的網(wǎng)絡(luò)空間陣地，暢通群眾訴求表達(dá)通道，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾的新途徑。

面對(duì)面線下解難題，辦好民生實(shí)事。深入調(diào)查研究，要以身作則，率先垂范，自覺(jué)帶著網(wǎng)上群眾意見(jiàn)到基層一線去、到群眾身邊去開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真分析研判，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)建議中群眾的心聲和背后的民意，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不足、優(yōu)化思路舉措，使制定的政策更加符合客觀實(shí)際、符合群眾需要。回應(yīng)急難愁盼，切實(shí)將網(wǎng)上群眾反映的問(wèn)題清單轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，積極推動(dòng)解決群眾關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，確保群眾反映的問(wèn)題網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更加持續(xù)、安全感更有保障。

心連心增進(jìn)魚(yú)水情，密切干群關(guān)系。打造有溫度的黨建服務(wù)陣地，以黨建為引領(lǐng)，依托黨群服務(wù)中心，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，全方位打造集黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)于一體的黨建服務(wù)平臺(tái)，在個(gè)性需求和精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫，整合各類(lèi)服務(wù)資源，拓展服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，更好實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。提供有溫度的基層服務(wù)內(nèi)容，以群眾需求為導(dǎo)向，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科技手段，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷打通數(shù)字壁壘，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化、辦事場(chǎng)景化，全面提升基層政務(wù)服務(wù)能力和服務(wù)效率，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（作者：杭州市西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道黨建辦 勞玉婷）